Rücksendungen & Rückerstattungen
VERSAND-, RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
www.amaiamara.com
Datum des Inkrafttretens: 1. April 2022
VERSANDBEDINGUNGEN
Bestell- und Versandbestätigung
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Diese enthält Ihre Bestellnummer und die Versandart. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, da wir die Waren nicht mehr umleiten können, wenn sie bereits auf dem Weg zu Ihnen sind. Falsche Adressangaben führen oft dazu, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wird, in diesem Fall werden Ihnen die Kosten für die erneute Zustellung in Rechnung gestellt. Amaiamara übernimmt keine Verantwortung für falsch zugestellte oder nicht abgeholte Pakete durch den Kurierdienst.
Lieferzeiten
Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen kann bis zu 1-3 Werktage in Anspruch nehmen. Bestellungen werden innerhalb Deutschlands innerhalb von 4 bis 7 Werktagen nach der normalen Bearbeitung geliefert, außerhalb Deutschlands länger.
Wenn Sie Produkte in Aktionszeiträumen kaufen, kann es etwas länger dauern, bis unsere Produkte an Sie geliefert werden.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich die Lieferung der Produkte an Sie durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögern (z.B. aufgrund von Verzögerungen bei der Post/Kurierdienst, Logistik oder schlechtem Wetter), werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.
Lieferkosten
Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung und Rücksendung für Kunden kostenlos. Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands fallen je nach Zielort Lieferkosten an.
STEUERN/ZÖLLE/MEHRWERTSTEUER
Bei internationalen Lieferungen außerhalb Deutschlands können Steuern, Zölle und Abgaben anfallen, die vom Kunden zu entrichten sind.
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Finanzamt, welche Einfuhrzölle und/oder Mehrwertsteuer Sie an Ihrem Wohnort zu entrichten haben.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Bitte senden Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurück, nachdem Sie Amaiamara unter info@amaiamara.com kontaktiert haben. Die Produkte müssen in einem sauberen und neuen Zustand zurückgegeben werden, wobei alle Preisangaben, Verpackungen und Markenetiketten sicher sind. Amaiamara wird Ihnen die Rücksendeadresse auf Ihre Anfrage hin per E-Mail zukommen lassen.
Bitte beachten Sie, dass alle Kunden außerhalb Deutschlands für die Zahlung der Versand-/Lieferkosten verantwortlich sind, wenn sie das Produkt zurücksenden. Wir empfehlen, dass alle Rücksendungen mit einem verfolgbaren Spediteur verschickt werden. Amaiamara übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die wir nicht erhalten haben und die ohne Tracking-Nummer zurückgeschickt wurden. Die Rücksendung ist nur innerhalb Deutschlands kostenlos.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen und Erstattungsanträge nach eigenem Ermessen zu akzeptieren oder abzulehnen. Wir akzeptieren keine Anfragen unter den folgenden Umständen:
Der Antrag auf Rückgabe/Erstattung wird nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt.
Das Produkt wurde vom Kunden benutzt und beschädigt
Unvollständiges Produkt oder Teilbestellung
Betrügerische Rückgabe-/Rückerstattungsanforderung
FALSCHE ODER FEHLERHAFTE PRODUKTE
Sollten Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts. Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen mit einem Rücksendeetikett zurückgeschickt werden. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts werden wir dessen Zustand prüfen, bevor wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch genehmigen.
Wenn Sie Ihr Produkt erhalten und es während des Transports beschädigt wurde, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an info@amaiamara.com. Beschreiben Sie den Schaden und fügen Sie wenn möglich Bilder bei. Diese Informationen sind für uns sehr hilfreich, um sicherzustellen, dass unsere Produkte ordnungsgemäß verpackt und versandt werden.
KONTAKT
Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder eine Rücksendung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam unter info@amaiamara.com
